术后十余天，袁女士发现她的双眼皮宽度比通常状况下要宽出零点几毫米，达到了1.2毫米，这一成果让她感到极为不满和尴尬。
她认为自己的外观因为这次手术而变得异常，形容自己好像“哀痛蛙”。
袁女士随后联系院方要求退款，但院方表明现在无法判别手术是否失利，并主张她继续调查康复状况。
袁女士对此不能承受，并前往贵州省人民医院医学美容科寻求专业意见。
医院专家确认，惯例的双眼皮手术宽度多在0.6到0.8毫米之间，袁女士的状况显着超出了这一规模。
因为与美容组织未能达到一致，袁女士方案向有关部分投诉，若投诉未果，则考虑采取法律手段保护自己的权益。
案件产生以后，有网友表明，女子花2万割双眼皮控诉成了哀痛蛙# 原本好好的一张脸，非要动刀子，成果弄成这样，真是欲哭无泪！妈生自带的多好啊，对自己要有自傲！
也有网友认为，“美商”缺乏就算了，盲目跟风才可怕，他最擅长的手术就是割双眼皮，声称‘杨氏双眼皮术’，成果出来的是‘哀痛蛙’版双眼皮。这种水平还敢开美容店，简直是拿顾客的脸恶作剧！
那么，袁女士是否有权利要求全额退款呢？
根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在承受服务过程中，如遭遇服务质量与合同约好不符，或者服务作用远低于合理预期的状况，有权要求服务提供者承担相应的职责。
袁女士如果能够证明手术作用与其预期以及行业规范存在显着差距，且这一差距对其造成了实质性的不良影响，她是有权要求退款的。
不过，在实际操作中，需要经过医疗判定等程序来确认手术是否存在失误或不符合规范之处，进而作为索赔根据。
另外，袁女士能否直接提起诉讼要求补偿呢？
理论上讲，袁女士能够直接提起民事诉讼要求补偿，但这通常是在经过调停或其他处理途径无效后的挑选。
在正式提起诉讼之前，主张先经过消费者协会、卫生监督部分等组织进行投诉和调停。
如果调停无果，或者调停成果不满意，袁女士能够搜集相关证据（比如术前术后的相片、医院的诊断报告等），聘请律师，并向法院提起诉讼，要求补偿经济损失和精神损害抚慰金等。
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